VERZENDTIJDEN

Elke bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden (zaterdag en zondag uitgezonderd).

ITALIË

Als u in Italië woont, verzenden we met BRT Express, de zending wordt binnen 24-48 uur bij u afgeleverd, met een bericht van bezorging in de ochtend per e-mail. De bezorger zal tot twee keer toe worden geprobeerd door de koerier voor het geval u bij de eerste poging niet klaar bent om het pakket te ontvangen;

Als u onder rembours koopt, is de gebruikte koerier SDA, het pakket wordt binnen 1-3 werkdagen bezorgd (exclusief zondag).

EUROPEESE UNIE

Als u in een land van de Europese Unie woont, wordt de levering binnen 2-6 werkdagen uitgevoerd. U krijgt bericht wanneer uw pakket wordt bezorgd. De koerier zal opnieuw proberen het pakket af te leveren als de ontvanger bij de eerste poging niet wordt gevonden. Na de twee pogingen wordt het pakket aan ons geretourneerd en wordt de nieuwe levering door de koper betaald.

HOE RETOURNEREN

Het is heel eenvoudig, vul het formulier in en we sturen je een prepaid label om op het pakket te plakken.

Verzending is gratis en u kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket een retourverzoek indienen.

TERUGBETALINGEN

Zodra u uw pakket binnen 48 uur heeft geretourneerd, zullen wij een terugbetaling voor de bestelling uitvoeren die, afhankelijk van uw bank, binnen 2-5 werkdagen zou moeten zijn ontvangen.

CONTANT BIJ LEVERING

U kunt uw bestelling bij aflevering betalen, zelfs als we op dit moment niet concurrerend zijn met de tarieven en betalen bij aflevering kost u € 13,00 extra bij uw bestelling.

De toeslag wordt direct bij aflevering betaald.

SDA vertrouwt onze zendingen toe bij aflevering

BETALING VIA BANKOVERSCHRIJVING

Na aankoop krijgt u de inloggegevens te zien om de betaling uit te voeren op de bevestigingspagina van de bestelling.

Om de verzending te versnellen, kunt u ons het betalingsbewijs naar dit adres sturen: info@iltuoartigianodesign.com

We gaan niet verder met de verzending van de bestelling totdat de betaling is ontvangen, maar door het ontvangstbewijs te verzenden, versnelt u het inpakken.

OVERIGE VRAGEN

- Ik heb een bestelling geplaatst maar wil het pakket niet meer ontvangen, wat kan ik doen?

Geen probleem, u kunt contact met ons opnemen en de bestelling annuleren.

In het geval dat uw pakket al is verzonden, zijn we genoodzaakt te wachten op levering en vervolgens terug te keren naar ons magazijn om over te gaan tot terugbetaling.

- Ik heb een retouraanvraag geopend maar ik wil het product niet retourneren, wat moet ik doen?

Niets, we zijn blij dat je hebt besloten het pakket te houden, je hoeft verder niets te doen.

Neem voor verdere verzoeken contact met ons op .

La nostra assistenza telefonica è disponibile nei seguenti giorni e orari:

Lunedì - venerdì : dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 17:00

Sabato : dalle 9:00 alle 13:00

Puoi inoltre il sabato e la domenica ricevere assistenza su Whatsapp negli stessi orari rispettati dal lunedì al venerdì a questo numero: 388 724 7448.

Qualora ti trovassi fuori orario, puoi inviarci un messaggio su Whatsapp oppure cliccando quì, riceverai risposta non appena torneremo al lavoro!